よくあるご質問(FAQ)
購入から何日くらいで届きますか?
お仕立てが不要の商品は在庫がある場合、通常1週間前後(土日祝日を除く)で発送いたします。年末年始はさらに日数をいただく場合がございます。
お仕立てが必要な場合は、ご購入から1ヶ月半頂戴しております。
詳しくは お仕立てについて をご覧ください。
届く日にち指定をしたいです。
ご購入の際、備考欄にご要望をご入力ください。お届けまでの日数が短い場合、ご希望に添えない場合もございますので、事前に お問い合わせ にてご連絡ください。
急いで送って欲しいのですが。
ご着用の日にちがある場合は、ご購入前に お問い合わせ にてご連絡ください。
プレゼント包装はしてくれますか?
申し訳ございません。プレゼント包装は行っておりません。
メールの返信が来ません。
通常2営業日以内にご返信いたします。それでも届かない場合は、迷惑メールボックスに入っていないか今一度ご認いただいてから再度お問い合わせ下さい。
送料はかかりますか?
お買い物の合計金額が30,000円(税別)未満の場合は別途送料がかかります。
送料は商品の大きさにより異なります。詳しくは ショッピングガイド をご覧ください。
領収証が欲しいです。
商品と共に金額が記載された「納品書」を同封しております。更に領収証がご入用の方は
備考欄にその旨をご入力いただき、領収証に記載するお名前をお知らせください。「上様」「名前なし」などはお受けできません。「お品代」として発行いたします。
購入した商品の交換・返品は可能ですか?
返品は未使用の物に限り、到着後1週間以内にご連絡いただいた物だけお受けいたします。「思っていたイメージと異なる」「サイズが合わなかった」「季節を間違えて購入した」等の場合はお客様都合となり、返品にかかる送料や手数料をお客様にご負担いただきます。
まずは お問い合わせ からご相談ください。
お仕立てした商品は交換・返品ができません。
また、商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一、不良や破損などがございましたら、商品到着後1週間以内にお知らせください。未使用品に限り、返品または交換の対応をさせていただきます。
取り置きはできますか?
商品によって異なります。
お問い合わせ からご相談ください。
海外発送はできますか?
海外発送については、お時間を頂戴しておりますが承っております。
詳しくはショッピングガイド:海外配送についての項目をご参照ください。
レンタルはできますか?
申し訳ございませんが、オンラインショップの商品はレンタルサービスをしておりません。
着付けはしてもらえますか?
弊社でご購入いただいた商品は実店舗にて着付けを承っております。商品や時期によっては有料の場合もございますので お問い合わせ からご相談ください。