ショッピングガイド
購入に関するご注意
【ご購入後のお仕立てについて】
お仕立てをご希望の方は、商品をご購入後、改めてメールにてお仕立て寸法のやりとりをさせていただきます。
既に寸法がお決まりでしたら、ご購入の際に備考欄にご記入されるか、
事前に問い合わせフォームからお知らせください。
【配送・送料について】
●配送日について
水曜日と木曜日を除く営業日に配送となります。
●配送業者
ヤマト運輸でのお届けになります。
●配送料
30,000円以上送料無料 （海外配送は除く）
合計金額が税込30,000円未満の場合、通常の配送料がかかります。
●海外配送について
日本郵便EMS配送でのお届けが可能です。
配送料は荷物の重量／地域により変わります。
また、購入した商品に対して、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。
その際は、お受取人様のご負担となります。お届け時に直接配送業者へお支払いください。
なお、税金や通関手数料は各国によって異なりますので、詳細はお受け取り国の税関にお問い合わせください。
海外配送をご希望の方はこちらからお問い合わせ下さい >>
【キャンセル・返品について】
●不良品
発送の際は細心の注意を払い商品の点検・梱包をさせていただいておりますが、
商品の間違いや配送中における汚れ・破損等ございましたら、
商品の到着より3日以内にご連絡ください。
送料は弊社負担にて良品と交換、または、ご返金させていただきます。
●返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
●返品送料
お客様都合による返品につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は、当方にて負担させていただきます。
【お支払方法について】
クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込決済、キャリア決済による決済がご利用いただけます。
●クレジットカード決済
クレジットカードでお支払いいただけます。決済が早いので、お急ぎの方におすすめです。
ご利用いただけるクレジットカードブランドは下記となります。
・VISA
・MasterCard
・JCB
・アメリカン・エキスプレス
なお、一部発行元やデビット・プリペイドの場合にご利用いただけないことがございます。
ご注文時にエラーとなる場合には、その他のクレジットカードや決済方法をお試しください。
※海外で作成したクレジットカードには対応していません。
※定期便商品はJCBカードで決済いただくことができません。
また購入時の分割払いには対応しておりません。
※購入後の分割払い変更可否につきましては、ご利用のカード会社へご確認ください。
●コンビニ（Pay-easy）決済
お近くのコンビニにて、受付番号と電話番号をもとにお支払いいただきます。
コンビニまたはPay-easy決済には、別途手数料が300円発生いたします。
お支払用紙は郵送されませんので、ご注意ください。
コンビニ・Pay-easy決済の場合、入金から2時間を目安に入金確認をおこなっております。
入金確認が完了すると、注文管理ページのステータスに反映されます。
各コンビニでのお支払い手順につきましては【こちら】をご確認ください。
※セブン-イレブンではお支払いできません。
また、Pay-easyを利用すればオンラインでお支払いが可能です。
銀行のダイレクトページにて収納機関番号・お客様番号・確認番号を入力してお支払いいただきます。
ご利用可能な金融機関については【こちら】をご確認ください。
受付番号やご登録の電話番号は、ご注文時に送られる注文控えメールに記載されています。
メールが届いていない場合は、【こちら】を参考の上、ショップに直接ご確認ください。
●銀行振込決済
銀行振込決済を選択し購入した場合には、購入時に届くメールに記載した指定口座宛に期限までにお振り込みください。
※アプリからの購入の場合、注文履歴画面からも振込先口座の確認が可能です。
なお、購入時のメールが確認できないときは、ショップに直接お問い合わせください。指定口座はショップからも確認をすることができます。入金期限は購入の翌日から数えて土日祝日を除いた5営業日以内です。
※期限を過ぎた場合には自動的にキャンセルとなります。
※振込先は三井住友銀行の指定口座です。注文によって口座番号が異なりますのでお間違えのないようご確認ください。
※振込手数料は購入者さまご負担となります。振込手数料はご利用の金融機関によって異なりますのでご注意ください。
●キャリア決済
キャリア決済をご利用いただくことで、BASEでご注文いただいた商品代金を、携帯電話等の利用料金とまとめてお支払いいただけます。
BASEでのお買い物時にキャリア決済をご選択いただきますと、 購入者情報をご入力いただいた後、各キャリア側のお手続き画面に遷移します。
キャリア側のお手続きが完了しないと注文も完了しませんのでご注意ください。
なお、各キャリアによってご利用方法は異なります。詳しくは以下のページをご確認ください。
・d払い
ご注文が正常に完了している場合、【 noreply@thebase.in 】より「ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールが、ご注文後すぐに届きます。
キャリアから届く利用確認のメールは、購入完了メールではございませんので、ご注意ください。
もし、「ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールが届いていない場合、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。
その場合は、以下の情報を添えて【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。
・ご注文時に入力したメールアドレス
・キャリアから届いた利用確認メール内の決済番号
お問い合わせいただきましたら、ご注文が完了しているかどうかサポートにて確認いたします。
その他の詳細は【購入者向けヘルプ】ページをご参照下さい。